石家莊物協舉辦物業管理行業基層骨干專項公益培訓

卓達物業秩序部經理王軍濤應邀授課

本報訊（石家莊物業管理）為提升物業服務水平，提高我市物業從業人員素質和專業技能，加強基層骨干隊伍精準培訓，實現培訓向服務一線推進，石家莊物協于8月28日在市住建集團9樓會議室，舉辦了石家莊市物業管理行業基層骨干專項培訓。本次培訓由卓達物業服務股份有限公司王軍濤經理進行授課，培訓主題為物業企業秩序維護綜合管理。為保障培訓效果，本次骨干培訓原計劃限額80人，但是各物業服務企業參訓熱情高漲，最終增加名額到110人參加培訓。

首先，劉明會長進行了動員講話，他指出秩序維護是直接面向業主的高觸頻服務崗位，對提升業主滿意度、提高服務品質具有重要作用。物業企業要完善物業管理區域秩序維護標準和崗位職責，加強對秩序維護人員隊伍建設，建立應急處置機制，讓相關崗位的工作人員具備一定的應急處理能力。最終實現既要依法依規的履行物業服務職責，又要妥善處理各種矛盾和糾紛，保障員工、業主等各方主體的安全，積極有效的做好物業管理區域秩序維護和安全防范工作。保障小區秩序良好、安全舒適，提升廣大居民的獲得感、幸福感和安全感。

王軍濤經理重點分析講解了秩序維護的服務內容、主要的安防設施及功能、秩序隊伍管理的要點環節、社區秩序管理難點、常用法律法規等內容，提出秩序維護崗是物業服務的窗口，要強化隊伍管理基礎，嚴格落實技術防范，有效利用物防設施，實現社區安全穩定，并結合實際案例為與會人員言傳身授具體的經驗作法。

通過培訓，大家對如何維護物業管理區域秩序和穩定有了新的認識和思考。王軍濤生動、務實的講解，幫助參訓人員學習新知識、補短板，有效了解和掌握物業秩序維護管理必要的政策法規、崗位職責，提高了我市物業服務秩序維護人員的專業能力和服務水平，增強了突發事件應對處置能力。