4月1日清晨5點多，星辰花園小區12號樓18層業主家因裝修造成水管破裂，使兩部電梯停運，水順著樓梯向下流。情況萬分緊急，如不及時處理會造成更大的損失。

在這緊急時刻，星辰物業處第一時間趕到現場，維修工及時關閉閥門，房管與業主緊急聯系，其他人員在值班經理的帶領下，拿著拖斗、掃把和抹布掃水、清潔地面，保安幫著業主把重東西從樓上提到樓下。業主回來后，全體人員幫著把業主家里的水清掃干凈，整理被水浸泡家具。

事后，經調查水管破裂責任應該由18層業主承擔。由于物業行動迅速，減少了損失，當事人對物業表示感謝，并愿意承擔9000余元的電梯維修費和17層、16層業主家的全部損失。（星辰物業處 張彩和 田淑倩）