2012年5月26日，安苑B區5號樓3單元1202的住戶許女士來到物業服務處經理辦公室，對物業工作人員的幫助表示感謝，并飽含深情的講述了事情的經過。她最后說：“你們這樣的服務，我沒有理由拖欠物業費?！彪S后她拿出錢來補交了已經拖欠半年的物業費。

原來，2012年5月18日，B區5號樓3單元電梯因故障停運，給業主的出行帶來極大的不便。而許女士的父親需到醫院治療，老人身體不好，自己無法下樓。許女士帶著試一試的心理，撥打了物業服務處電話，沒想到物業服務處前臺立即答應幫忙。不一會兒，物業處員工左法水、李勝利迅速來到許女士家中，要背老人下樓。

這可是12層?。≡S女士眼看著他們背上老人從步行梯慢慢往下走，將老人背到一樓時，兩人都已大汗淋漓。許女士不知道說什么好，她想到之前，由于工程遺留問題，許女士多次與物業胡攪蠻纏，不交物業費，更加不好意思，于是就說：“送父親到醫院，回來我就把物業費交了?！?span>

物業的員工笑了笑對她說：“為你服務是我們份內的事，電梯出了故障，我們也有責任，與物業費沒關系?！?span>

在老人從醫院回來時，物業處員工又主動將老人背上樓。許女士更加感動，甚至給物業處送來一大堆水果。

之前，許女士確實因為工程遺留問題拒交物業費，成為“難纏”的業主。通過這件事后，她主動將半年的物業費補交上。

電梯停運了，雖然是偶發現象，但是我們必須考慮到業主的特殊情況。張經理說，如果業主再遇到類似情況，或老人行動不便，可直接撥打物業電話，讓工作人員背著老人上下樓，門口秩序員幫著將提重物的住戶送上樓。（安苑物業服務處 陶雄英）