轉眼間，我已入職卓達一年半。參加工作以來，我一直在辦公室工作。這份工作經歷豐富了我的知識，提高了我的才干，鍛煉了我的人生，使我從中學習成長。

記得2012年11月份的一天，我正在整理文件，突然一位業主闖入，不分青紅皂白就大聲嚷嚷。我對那張胡攪蠻纏的臉，充滿厭惡。但回想起入職培訓時領導的講話，我強壓住心頭的怒氣，待逐漸平靜下來，面帶微笑對業主說：“阿姨，您消消氣，有什么事坐下來慢慢說!您先喝杯水吧，我們主任馬上就回來。”

話音剛落，甄主任就進來了。這位阿姨還沒等主任坐下，就開始發飆：“你們卓達是怎么供的暖，我家只有20度，想要凍死我們嗎？！”在她將近半個多小時的控訴中，主任認真專注地傾聽著，時而點點頭，時而給她續續水，卻從未打斷他的話語。阿姨態度激動、言語激進，面對這位阿姨，我實在是哭笑不得。

只見主任說：“大姐，您的心情我非常理解。不要著急，我們立即安排人員到您家查看！”主任慢慢與阿姨拉起了家常，在輕松的環境中給阿姨做了全面解釋。阿姨的臉色由陰轉晴，顯現出滿臉的不好意思和愧疚，話鋒一轉又說：“謝謝，謝謝，我就說嘛，卓達物業，那可是一流的。”

阿姨心滿意足地高興下了樓，我一臉疑惑地問主任：“供暖溫度不是18度，正負兩度都在規定范圍內啊，他家已經明顯達到了呀？”主任微笑著說：“業主的事無小事，住戶滿意是我們服務的最高準則，這句話不是空喊的，要落實到業主生活的方方面面。”聽了主任一席話，我受益匪淺。

是啊，這就是我們卓達物業金牌之所在！日后經歷著的每一件事，都豐富著我的閱歷，歷練著我的心智。(星辰物業服務處 高倩)